Zwroty, wymiany, reklamacje

W celu dokonania zwrotu lub wymiany należy wypełnić formularz zwrotu/wymiany towaru i dołączyć go do wysyłki lub przesłać go na adres: office@vogipoland.com

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

• Koszt odesłania produktu ponosi klient.
• Zwrot należności zostanie dokonany w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy – na numer konta wskazany w formularzu zwrotu.
• Zwrot nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie („na wymiar”).

Produkty zakupione w sklepie Vogi można wymienić na model o innej długości, kolorze lub wzorze.

Wymiana odbywa się na koszt sklepu.

* Nie dotyczy produktów wykonanych według specyfikacji klienta („na wymiar”) oraz towarów noszących ślady użytkowania.

W przypadku różnicy w cenie wymienianego produktu:

• nadpłata zostanie zwrócona przelewem na wskazane konto bankowe,
• niedopłata zostanie pobrana przez kuriera przy dostawie nowego zamówienia.
• Wymieniany produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu wraz z wypełnionym formularzem wymiany.

W przypadku stwierdzenia wady produktu zakupionego w sklepie Vogi, klient ma prawo do złożenia reklamacji na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego dotyczącym rękojmi za wady towaru.