Regulamin sklepu

1. Postanowienia wstępne

1.1 Sklep internetowy dostępny pod adresem www.vogi-sklep.pl prowadzony jest przez VOGI Bartłomiej Bąk z siedzibą w Świlczy, Świlcza 147C, 36-072 Świlcza, NIP: 517-024-7050, REGON: 180303590. 
2. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania z Klientami Umów Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2. Definicje

2.1 Sprzedawca – VOGI Bartłomiej Bąk z siedzibą w Świlczy, Świlcza 147C, 36-072 Świlcza, NIP: 517-024-7050.
2.2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2.3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.vogi-sklep.pl.
2.4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu.
2.5. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
2.6. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów.
2.8. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
2.9. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
2.10. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
2.11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty przeznaczone do zakupu oraz w którym istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
2.12. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży zawieranej między Klientem a Sprzedawcą.
2.13. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. 

3. Kontakt ze Sklepem

3.1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
a) adres: Świlcza 147C, 36-072 Świlcza,
b) adres e-mail: office@vogipoland.com,
c) numer telefonu: 536 802 262,
d) numer rachunku bankowego: Bank Pekao S.A. 74 1240 4751 1111 0010 9256 3226.
3.2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w ust. 1.
3.3. Kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:30 do 15:30.

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualną przeglądarką internetową,
b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c) włączona obsługa plików cookies.

5. Informacje ogólne

5.1 Sprzedawca, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane działaniem siły wyższej, bezprawnym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
5.2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta. Składanie Zamówień na Produkty dostępne w Sklepie jest możliwe po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu lub bez zakładania Konta – po podaniu danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
5.3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
5.4. Na całkowitą kwotę do zapłaty składają się cena Produktu oraz koszt dostawy, obejmujący w szczególności opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe. Klient jest informowany o ich wysokości na stronach Sklepu podczas składania Zamówienia, w tym przed złożeniem oświadczenia o zawarciu Umowy Sprzedaży.
5.5. Jeżeli ze względu na charakter przedmiotu Umowy nie jest możliwe wcześniejsze obliczenie całkowitej ceny, w opisie Produktu zostanie podana informacja o sposobie jej obliczania oraz o kosztach transportu, dostarczenia, usług pocztowych i innych opłatach, jeżeli występują.

6. Zakładanie Konta w Sklepie

6.1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. W tym celu wymagane jest podanie adresu e-mail oraz ustanowienie hasła.
6.2. Założenie i prowadzenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
6.3. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie adresu e-mail oraz hasła ustanowionego podczas rejestracji.
6.4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez przesłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres wskazany w § 3 Regulaminu.

7. Zasady składania Zamówienia

7.1. W celu złożenia Zamówienia należy:
a) zalogować się do Sklepu (opcjonalnie),
b) wybrać Produkt i dodać go do Koszyka, klikając przycisk „Do koszyka”,
c) zalogować się do Konta lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
d) w przypadku składania Zamówienia bez rejestracji – wypełnić Formularz Zamówienia, podając dane odbiorcy, adres dostawy oraz pozostałe dane niezbędne do realizacji Zamówienia, a także wybrać sposób dostawy i – w razie potrzeby – podać dane do faktury,
e) kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”,
f) wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i – w zależności od wybranej metody płatności – opłacić Zamówienie w terminie określonym w § 9 ust. 3 Regulaminu.

8. Oferowane metody dostawy i płatności

8.1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru Zamówienia:
a) przesyłka kurierska,
b) dostawa do automatu paczkowego – dla Produktów, których wymiary umożliwiają realizację tej formy dostawy.
8.2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
a) płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) płatność elektroniczna,
c) płatność kartą płatniczą,
d) płatność za pobraniem,
e) płatność odroczona – jeżeli jest dostępna dla wybranego Zamówienia.
8.3. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod dostawy oraz płatności znajdują się na stronach Sklepu i są prezentowane Klientowi podczas składania Zamówienia.
8.4. Rozliczenia transakcji dokonywanych za pośrednictwem płatności elektronicznych realizowane są przez Przelewy24.

9. Wykonanie Umowy Sprzedaży

9.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zgodnie z § 7 Regulaminu.
9.2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9.3. Sprzedawca może dokonać weryfikacji Zamówienia przed jego przyjęciem do realizacji. O przyjęciu Zamówienia do realizacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail. Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
9.4. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie.
9.5. W przypadku wyboru płatności za pobraniem Klient jest zobowiązany do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
9.6. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w opisie Produktu (z zastrzeżeniem ust. 7), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9.7. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach realizacji lub dostawy obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
9.8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się:
a) od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą,
b) od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku płatności za pobraniem.
9.9. W przypadku wyboru odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru w terminie wskazanym w opisie Produktu. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
9.10. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty o różnych terminach gotowości do odbioru obowiązuje najdłuższy z podanych terminów.
9.11. Początek biegu terminu gotowości Produktu do odbioru liczy się:
a) od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy – w przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą,
b) od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przypadku płatności gotówką przy odbiorze osobistym.
9.12. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
9.13. Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu, w zakładce „Koszty dostawy”, oraz podczas składania Zamówienia, przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
9.14. Odbiór osobisty Produktów jest bezpłatny.

10. Prawo odstąpienia od Umowy

10.1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
10.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.
10.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu wskazanego w ust. 1.
10.4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać przesłane:
a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.
10.5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
10.6. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zostanie przesłane drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jego otrzymanie, przesyłając wiadomość e-mail.
10.7. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
10.8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. 
10.9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
10.10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10.11. Konsument jest zobowiązany odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli Produkt zostanie odesłany przed jego upływem.
10.12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, w tym również koszty zwrotu Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową.
10.13. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
10.14. Informacja o kosztach zwrotu Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową, znajduje się w opisie danego Produktu.
10.15. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umów, których przedmiotem są:
a) Produkty wykonane według specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności odpływy liniowe wykonywane na indywidualny wymiar,
b) Produkty, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

11. Reklamacje i gwarancja

11.1. Przedmiotem Umowy Sprzedaży są nowe Produkty.
11.2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
11.3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.4. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
11.5. Reklamację można złożyć:
a) w formie pisemnej na adres Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu,
b) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu.
11.6. W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
a) opisu stwierdzonej niezgodności lub wady,
b) daty jej stwierdzenia,
c) danych Klienta,
d) żądania związanego z reklamacją.
11.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa.
11.8. Produkty odsyłane w ramach reklamacji należy przesyłać na adres wskazany w § 3 Regulaminu.
11.9. Jeżeli na Produkt została udzielona gwarancja, informacje dotyczące okresu i warunków gwarancji oraz sposobu jej realizacji są udostępniane przy opisie Produktu oraz w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu.

12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

12.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz zasad dostępu do tych procedur są dostępne:
a) u właściwych miejscowo powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
b) w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
c) w organizacjach społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
d) na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.
12.3. Konsument może w szczególności:
a) zwrócić się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikającego z zawartej Umowy Sprzedaży,
b) zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
c) skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, w szczególności Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.

13. Dane osobowe

13.1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
13.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz – w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody – w celach marketingowych.
13.3. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji Zamówienia oraz podmioty świadczące na rzecz Sprzedawcy usługi niezbędne do prowadzenia Sklepu.
13.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych oznaczonych jako wymagane jest warunkiem zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży. Niepodanie tych danych uniemożliwia zawarcie Umowy.
13.5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Klientowi znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
14.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobów płatności,
c) zmiany sposobów dostawy,
d) wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności Sklepu,
e) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych lub technicznych dotyczących działalności Sklepu.
14.3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu.
14.4. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w dniu zawarcia Umowy.
14.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawy o prawach konsumenta,
c) ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.